Всі люди різні. У кожного з нас свої цілі, інтереси, бажання і прагнення. Однак без взаємодії з іншими жити не можна.
І тому протиріччя і розбіжності - серйозні і поверхневі, гострі і уповільнені - неминучі. І звичайний міжособистісний суперечка, і політичне протиборство між державами можна назвати одні словом - конфлікт.
Не варто забувати і про те, що види конфліктів не вичерпуються тими, що зачіпають кількох учасників. Існує ж і внутрішній конфлікт, впоратися з яким не менше (а можливо, і більше) складно.
Науки про протиріччя
Цікавить нас поняття розглядається в психології, економіці, політології та багатьох інших дисциплінах. Навіть в мистецтвознавстві! Адже що, як і різні типи соціальних конфліктів, так само як і внутрішньоособистісних, - одна з основних тем художніх творів будь-якого жанру і виду мистецтва? З такою ж частотою письменники, музиканти і художники, мабуть, звертаються хіба що до теми любові і, може бути, долі.
Існує і окрема наука, яка вивчає причини виникнення конфліктів, їх стадії, структуру і, звичайно, методи вирішення конфліктів, - конфліктологія. Вона акумулює і систематизує досягнення конфликтологических досліджень, що проводяться в рамках інших зазначених наук, і виробляє власні, оригінальні теорії і гіпотези. Точки перетину з іншими галузями знань дозволяють конфліктології визначити не приватні, а загальні закономірності того, як виникає, розвивається і дозволяється зіткнення будь-якого типу.
Разом з тим потрібно зазначити, що міждисциплінарність має і свої слабкі сторони, а саме надає конфликтологический дослідженням деяку розрізненість. Більшість фахівців в цій області сходяться на думці, що на сучасному етапі конфліктологія потребує зміцнення міждисциплінарних зв'язків.
Цікаво, що стрижневою, системоутворюючою з усіх тих, хто вивчає конфлікт наук визнається психологія. Чому? Для цього є кілька причин. По-перше, в широкому сенсі об'єкт вивчення психології - реальний, живий чоловік, а саме він виступає центральною ланкою будь-якої конфліктної ситуації. По-друге, тільки в психології розглядаються всі типи конфліктів. Нарешті, саме психологія на сьогоднішній день лідирує за обсягом проведених конфликтологических досліджень.
Конфліктологія - молода дисципліна (почала розвиватися приблизно в середині XX століття), але вона вже вважається однією з найперспективніших і мають практичну цінність наукових галузей нашого століття.
Деякі дослідники навіть говорять про те, що наш XXI століття або пройде під знаком конфліктології, або стане останнім в історії людства, маючи на увазі, звичайно, перш за все саме способи вирішення конфліктів і успішне їх застосування. Адже якщо конфлікт у міжособистісних стосунках болісно позначається лише на невеликому числі людей, то деякі види соціальних конфліктів, які зачіпають великі людські спільності, можуть стати фатальними для цілої країни або навіть світу.
Загальна характеристика
Поговоримо і ми про основи конфліктології. Етапи розвитку конфлікту, його функції, правильні і неправильні види поведінки в ньому, а також типологія конфліктів - такі знання стануть у пригоді кожному.
Але перш за все, звичайно, потрібно дати визначення ядерного терміна. Воно досить просте, інтуїтивно зрозуміле. У загальному розумінні це зіткнення двох або більше сторін, їх незгода між собою, обумовлене тим, то вони мають на меті, які не можуть одночасно бути задоволені в рівному обсязі.
У конфліктології головним чином вивчаються три види суперечностей: внутрішньоособистісний конфлікт, соціальний і зооконфлікти. Так-так, проблеми, що виникають при взаємодії тварин, - теж окремий напрямок досліджень, хоча визнають його не всі фахівці.
Рекомендуємо: Пубертатний період
Що таке соціальний конфлікт? Так називають зіткнення особистостей або груп, в основі якого лежить розбіжність соціально значущих цілей. До них належать суперечності, що мають міжособистісний характер, ті, що виникають між соціальними групами будь-якого масштабу (або між особистістю і групою), а також ті, в яких беруть участь цілі держави та їх спілки.
Всередині соціальних виділяються більш дрібні види міжособистісних конфліктів. Класифікація конфліктів, що виникають між окремими людьми, звичайно, існує не одна. Наведемо як приклад наступну, зрозумілу навіть неспеціалісту.
- Конфлікт інтересів. Тут інтереси розуміються в широкому сенсі: цілі, мотиви, бажання, прагнення ... Щось з цього списку в учасників виявляється принципово не збігаються. Підвид таких зіткнень - ресурсні суперечки, що виникають із-за обмеженості ресурсу, на який претендують обидві сторони.
- Ціннісний - породжений протилежними ціннісними орієнтирами учасників.
- Норм та правил взаємодії. Пов'язаний з порушенням правил, прийнятих між людьми. У цьому випадку учасники конфліктної ситуації можуть залучатися до неї як усвідомлено, так і несвідомо. Самі правила теж можуть бути різними: офіційними і негласними.
Стадії розвитку конфлікту внутриличностного і соціального як би випливають одна з іншої. Адже ті процеси, які відбуваються в психіці людини і передують, зумовлюють його конфліктну поведінку, можна розглядати як перші етапи конфлікту соціального.
В цілому стадії конфлікту, застосовні до більшості його типів, - це предконфликтная ситуація, безпосередньо зіткнення і післяконфліктна ситуація. Усередині кожної з них виділяються більш дрібні етапи.
Структура конфлікту (або його елементи) - це перш за все його учасники (протиборчі сторони), об'єкт, предмет (іноді під цими термінами розуміють одне і те ж, іноді їх поділяють) і, нарешті, умови і середовище, в яких він протікає. Іноді сюди включаться мети конфліктної ситуації і причини, що породили її.
Стратегії поведінки в конфлікті бувають найрізноманітнішими. Деякі з них спрямовані на вирішення конфлікту, інші, навпаки, посилюють його. Ось основні з них.
- Ухилення - одна зі сторін намагається придумати, як уникнути конфлікту, піти від нього.
- Компроміс - взаємні поступки.
- Пристосування - один з учасників готовий поступитися своїми інтересами заради збереження добрих відносин.
- Суперництво - одна сторона нав'язує другий кращий для себе результат. При нестачі часу або в ситуації, коли наслідки конфлікту потенційно дуже небезпечні, цей стиль виправдовує себе.
- Співпраця - найбільш конструктивний стиль поведінки, при якому сторони шукають різні способи вирішення конфлікту.
Чим може бути корисний
Функції конфлікту, як не дивно, можуть бути не тільки деструктивними. Коли охолонуть емоції, можна знайти плюси і мінуси конфлікту будь-якого роду. І не факт, що мінусів буде більше. Одна з найбільш очевидних позитивних функцій - розрядка напруженості. Інша - виявлення перш прихованих протиріч.
Наприклад, не дуже серйозне зіткнення виявить розбіжності, які згодом могли привести до куди більш руйнівного протиборства. Можливо, саме тому пари, у яких відбуваються дрібні сімейні конфлікти, виявляються більш міцними і довготривалими, ніж ті, у яких таких сутичок не виникає. Аби не допустити сваритися через дрібниці, партнери збирають в собі роздратування, яке врешті-решт виливається в серйозну сварку.
Рекомендуємо: Істерія: симптоми і ознаки
Позитивні функції соціального конфлікту, навіть приніс хворобливі наслідки, полягають в тому, що після його закінчення боку, щоб уникнути повторення гіркого досвіду, надалі будуть більш толерантними один до одного.
Спори і розбіжності активізують творчість в соціальних групах, стимулюють людей, підштовхуючи їх до вирішення завдань. Під час пошуку способів примирити сторони часто виникають нові, нетривіальні підходи до проблемних ситуацій, народжуються нові ідеї, відбуваються відкриття.
Є плюси і для окремої особистості, яка виявилася втягнутою в конфліктну ситуацію. По-перше, така ситуація - найпотужніший чинник соціалізації і незвичайно цінне джерело життєвого досвіду (хоча щоб усвідомити і прийняти цей досвід, швидше за все, буде потрібно час). По-друге, психологія конфлікту така, що в більшості випадків після нього особистість стає оновленою, покращеною версією самої себе.
Людина глибше пізнає себе, переглядає самооцінку. Зіткнення допомагають подолати небажані риси характеру (невпевненість в собі, зайву боязкість, покірність). На їх місце можуть прийти почуття власної гідності, вміння відстоювати свою позицію, рішучість.
Все це, звичайно, не означає, що конфліктні ситуації потрібно свідомо провокувати. Зрозуміло, немає. Але якщо вже вони відбуваються, то необхідно звертати їх на благо собі та іншим. Автор: Євгенія Безсонова