Соціально-психологічний клімат колективу - важливе поняття в соціальній психології, що відбиває специфіку взаємовідносин між учасниками колективу. Клімат в групі впливає на всю життєдіяльність людини, часто визначає його мотивацію розвиватися і досягати значущих для групи результатів.
Психологія стала використовувати термін на початку XX століття. Ретельним вивченням клімату зайнялися гештальт-психологи і соціальні антропологи. Вперше поняття «соціальний клімат» ввели Левін і його колеги, стосовно вивчення динаміки групи і її атмосфери.
теорія
Характер взаємодії між членами групи різний в залежності від особливостей їх життя і конкретних робочих обов'язків, саме цей характер визначає загальний ритм життя колективу, його атмосферу. Соціально-психологічний клімат в групі - результат відносин між співробітниками, це типові психічні стани, властиві конкретним людям в конкретних обставинах.
Подвійна природа даного поняття дозволяє говорити як про суб'єктивну сторону - індивідуальне сприйняття того, що відбувається і внесок в групову динаміку, так і про об'єктивну - сама по собі атмосфера, що панує в групі, починає впливати на кожного, змінювати його поведінку і стан. Психологічний клімат групи позначається на фізичному і психічному здоров'ї її членів, а також на їх працездатності.
Фактори, що впливають на формування соціально-психологічного клімату в організації, школі і сім'ї, поділяють на ті, що відносяться до загального фону життя, і ті, що відповідають конкретним умовам. З них основними є:
1. Макросередовище:
- Суспільство і економіка в країні.
- Рівень культури.
- Суспільна свідомість.
- Вплив держави та інших груп на систему відносин в розглянутому колективі.
- Зв'язок з іншими людьми, які не перебувають в групі безпосередньо.
2. Мікросередовище:
- Фізичний мікроклімат.
- Організація діяльності.
- Рівень життя учасників групи.
- Ієрархія, характер спільної діяльності.
Формування соціально-психологічного клімату в організації залежить від неформальних відносин всередині групи, а також від характеру взаємодії формального і неформального рівнів. До важливих факторів мікросередовища сім'ї відноситься справедливе поділ обов'язків, завантаженість побутовими справами кожного з подружжя.
В результаті впливу перерахованих вище факторів формуються наступні види соціально-психологічного клімату колективу: сприятливий, несприятливий і нестійкий.
Немов визначає сприятливий клімат групи в якості такої атмосфери, яка дозволяє реалізуватися в групі кожному, несприятливий ж, навпаки, стримує розкриття потенціалу індивіда, така група має більш сувору ієрархію і неповороткістю. Найкращою є атмосфера, якої притаманні такі риси:
- Згуртованість, яка безпосередньо залежить від сумісності людей на психофізіологічному (темпераменти співробітників), психологічному (характери, типи поведінки), соціальному (ролі) рівнях.
- Відповідальність.
- Відкритість.
Школа і університет
Клімат, що панує в студентській групі або класі, є результатом суми умов, які впливають на її членів. Сюди відносяться як очікування, так і норми, прийняті в групі, характер лідерства, рівні взаємодії. Опис характеристик сприятливого клімату учнівської групи допомагає виділити основні напрямки роботи з учнями або студентами:
1. Викладачі та вчителі вірять в своїх підопічних. Вони очікують від них гідної поведінки, досягнення успіхів і впевнені, що кожен член групи може досягти цього.
2. Структура навчання і виховання, а також норми, прийняті в групі, дозволяють розкритися творчим здібностям підопічних, сприяють розвитку, співпраці, формуванню таких умов, в яких неможливі дискримінація або несправедливість і процвітають заохочення за успіхи і підтримка.
Рекомендуємо: Що таке співробітництво?
Все це досягається завдяки згуртованості та ідентифікації окремого індивіда з групою. Умови, які сприяють згуртованості:
- Ухвалення загальних цілей.
- Розуміння себе як члена конкретної групи.
- Живе спілкування всередині групи.
- Ухвалення загальних норм і дотримання ним.
- Визначення ролей (виділення лідерів).
- Змішана структура.
Найбільш привабливими в сенсі переважаючого в них сприятливого психологічного клімату є групи, в яких основний тип взаємодії - співробітництво, а не конкуренція. Децентралізована структура дозволяє уникнути появи ізгоїв. Важливо особисте ставлення вчителя / викладача - захищеність і визнання особливостей особистості учнів сприяють залученню їх в діяльність групи.
Можна виділити кілька факторів середовища, які допомагають створити сприятливу атмосферу. До них належать такі:
- Гнучкість системи.
- Демократизація.
- Оптимізація умов, які супроводжують діяльність.
- Тренінги, спрямовані на допомогу в розвитку взаєморозуміння і успішної взаємодії.
Невимушена атмосфера, свідома дисципліна, впровадження партнерства допомагають розкрити творчий потенціал учнів. При цьому поступово ростуть взаєморозуміння і повага. В умовах сприятливого психологічного клімату на заняттях учні розширюють свою емоційну культуру.
Один з важливих аспектів формування психологічного клімату в групі під час навчання - створення «ситуацій успіху», це завдання цілком лягає на плечі викладача. Для того щоб досягти необхідної атмосфери, педагог повинен володіти професійною компетентністю, умінням співпрацювати, слухати, вести за собою.
Рекомендуємо: Що значить психологічна сумісність?
Педагогічна взаємодія, відповідно до перерахованих умов створення сприятливого клімату, включає: взаімопріятіе, творче спілкування, опору на думку групи, оптимальний розподіл завдань, облік схильностей і інтересів, заохочення активності та ініціативи. Реалізація взаємодії здійснюється через прохання, поради та інформацію.
Тісні зв'язки
Сприятливий психологічний клімат у сім'ї є головною умовою її згуртованості. Зазвичай до клімату сім'ї відносять загальну атмосферу в сім'ї - єдину систему внутрісімейного стану, що виникає внаслідок спільних завдань і стилю життя.
Кожна сім'я створює свій психологічний клімат. При цьому він не є статичним з'єднанням, так як залежить від поведінки членів сім'ї. Дуже часто основний вид клімату, властивий конкретній сім'ї, виступає як нестійкий. Проблеми, до яких веде несприятливий клімат всередині сім'ї:
- Пригнічений настрій, втому.
- Постійні суперечки, чвари.
- Психічна напруженість.
- Відсутність позитивного спільного досвіду.
Функції сім'ї знаходяться під загрозою в умовах несприятливої атмосфери. При цьому варто виділити кілька ключових моментів:
1. Сприятливий клімат не обов'язково залежить від побутового комфорту. Хоча в сумі з іншими проблемами невлаштованість побуту може викликати погіршення загальної атмосфери.
2. Зміцнення відносин можливо через такий поділ обов'язків, при якому всі члени сім'ї беруть участь у розвитку та підтримці її стану. Як результат, відбувається виховання дітей і присутнє відчуття взаємної підтримки і турботи у подружжя, усвідомлення бажання і здатності впоратися з будь-якою проблемою.
3. Відновлення емоційних і фізичних сил відбувається через спільний відпочинок, який організовується спільно членами сім'ї. Загальні яскраві позитивні переживання сприяють зміцненню внутрішньосімейних зв'язків.
Рекомендуємо: Види міжособистісних відносин
Несприятлива обстановка часто пов'язана з певними станами, які спостерігаються в сім'ї. Під ними маються на увазі:
- Ігнорування проблем, небажання розділяти відповідальність за проблеми всередині сім'ї.
- Обмежена взаємодія з іншими групами, за межами сім'ї, при цьому всередині сім'ї ніхто не приймає на себе відповідальність за рішення проблем.
- Відсутність відкритості, спонтанного прояву емоцій.
- Підвищена потреба в контролі один за одним.
Сприятливий клімат відрізняється згуртованістю, наявністю можливостей для розвитку, почуттям захищеності. У сім'ях з таким кліматом панують взаємоповага, довіра і любов. Одним з яскравих показників того, що атмосфера в сім'ї позитивна, виступає бажання кожного проводити вільний час у колі рідних, розділяти домашні обов'язки.
Робота
Ефективність праці залежить від того, в якому стані знаходиться команда, яка включена в діяльність, через це все частіше з'являються дослідження, присвячені формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі. Складність і багатоаспектність проблеми не дозволяють знайти ні швидких відповідей, ні робочих моделей для оперативного підвищення рівня стану груп.
Завдяки вивченню соціально-психологічного клімату в організації можна сказати, що він переважно впливає на наступні аспекти діяльності організації:
- Якість результатів.
- Кадрова стабільність.
- Кількість порушень дисципліни.
- Частота конфліктів.
- Залученість в роботу.
- Задоволеність працівників умовами праці.
Для того щоб розкрити сутність поняття «соціально-психологічний клімат», Шепель сформулював трьохаспектна модель. Перший аспект - соціальний, сюди можна віднести все, що дозволяє людям рухатися разом до загальної мети.
Цінності, прийняті в компанії, як правило, приймаються співробітниками тільки в разі збігу з їх власними цінностями, це другий аспект - моральний. І третій аспект відображає переважний характер взаємин колег - власне, психологічний клімат.
Діагностика соціально-психологічного стану групи вимагає періодичного психодіагностичного обстеження співробітників. Визначення його рівня залежить від безлічі характеристик. Виділяють ряд свідчень, найбільш важливих для оцінки групи:
1. Ставлення до:
- Характером і змістом діяльності.
- Колегам.
- Системі стимулювання.
2. Стиль керівництва.
3. Ставлення до організації.
4. Цінності та прагнення.
5. Активність і конфліктність.
Формування соціально-психологічного клімату в організації тісно пов'язане зі стилем, який вибирає керівник. Саме від нього залежить моральний аспект діяльності команди. Дисциплінованість, принциповість, відповідальність, активність, чуйність, енергійність - стовпи, на яких грунтується успішне керівництво.
При цьому слід уникати непослідовності, кар'єризму, неповаги, грубості. Якщо керівник зможе допомогти співробітникам інтегруватися в колектив і робоче середовище, чітко визначить умови, виконання яких необхідне для досягнення поставлених завдань, втягне всіх в діалог, вчасно направить зусилля на підтримку і навчання підопічних, то соціально-психологічний клімат в організації значно покращиться.
Рекомендуємо: Соціальні ролі та статуси
Численні проведені експерименти дозволяють стверджувати, що створення сприятливого психологічного клімату пов'язане з роботою з формування кланової корпоративної культури. Остання характеризується згуртованістю співробітників, відсутністю ієрархії, клієнти сприймаються як партнери, що дозволяє підвищити рівень поваги між співробітниками організацій і споживачами її продукту. Основні принципи: самоврядування, неофіційність, мале число правил, надання співробітнику можливості придбати частку підприємства, включення співробітників в процес прийняття важливих рішень.
Умови для результатів
Необхідно уважно ставитися до атмосфери в організації. Відповідаючи на питання, як поліпшити психологічний клімат в колективі, можна сформулювати ряд правил.
- Ретельний відбір персоналу (в пріоритеті - неконфліктні здобувачі).
- Комфортні умови.
- Організація місць дозвілля.
- Масові заходи.
- Формування образу компанії.
На завершення варто сказати і про умови створення творчої діяльної атмосфери. Для неї важливі:
- Складні, цікаві завдання, які можуть стати викликом, що підвищить мотивацію.
- Періодичний мозковий штурм, що дозволяє кожному висловитися і бути почутим, не тільки виявити несподівані рішення, а й залучити групу у взаємодію, що зміцнює зв'язки всередині неї.
- Здатність ризикувати і довіряти співробітникам, натомість забезпечений ентузіазм і зростання відповідальності.
- М'яке керівництво, моральна підтримка, заохочення творчих зусиль і надання широких можливостей для реалізації перспективних ідей співробітників.
Формування соціально-психологічного клімату - процес, як правило, хаотичний. Багато інтуїтивно розуміють, як вибудовувати найбільш продуктивні відносини, але не завжди цього достатньо. Тим часом сприятливий клімат позначається позитивно на продуктивності групи, психологічний стан її учасників, їх здатності домовлятися і спільно вирішувати виникаючі проблеми. Автор: Катерина Волкова