Спілкування - важлива складова людського існування, адже без передачі інформації неможлива будь-яка творча діяльність. Величезну роль у вибудовуванні ефективної взаємодії між людьми відіграють засоби комунікації, такі як вербальні, невербальні, ЗМІ та телебачення.
Швидкість передачі інформації в сучасному світі в рази вище, ніж п'ятдесят років тому, змінилася сама аудиторія, тому поняття комунікації також зазнало певних змін. Сучасна психологія дає подвійне визначення:
- Перше, більш широке, має на увазі, що комунікація - це цілісна система, в рамках якої здійснюється передача, засвоєння інформації.
- Згідно з другим визначенням, це канал масової передачі, обміну інформацією з метою впливу на суспільство в цілому, а також його складові частини.
Часто поняття «спілкування» і «комунікація» об'єднують, проте вони не тотожні. Спілкування включає комунікативну складову і являє собою процес встановлення, підтримання контактів між людьми, що стимулюється потребами спільної діяльності. Воно може виступати в формі міжособистісної взаємодії, наприклад впливових зв'язків, що утворюються в результаті спільної творчої діяльності. Основи комунікації дещо інші, вони припускають, що результатом передачі даних буде вплив на думку, особисті переконання індивіда.
Основні способи комунікації поділяються на вербальні і невербальні. Вербальні представляють собою передачу інформації за допомогою звуку, а також листи. Невербальні способи виражаються за допомогою мовного тону, акцентів, рухів тіла. Різноманітність форм може породжувати розбіжності між співрозмовниками, тому головні умови ефективної комунікації - однакове розуміння ситуації її учасниками, а також правильне сприйняття неявних сигналів, які передаються від учасника до учасника.
Принципи комунікації детально розглядаються в моделі SPEAKING, розробленої Д. Хаймс. З точки зору вченого, це динамічний, безперервний, незворотній процес, що складається з символів, що передбачає після отримання інформації її переробку, генерацію висновків про предмет бесіди. Сам процес орієнтований на індивіда, він завжди має наслідки у вигляді відповідної реакції на повідомлену інформацію.
Рівні і моделі комунікативної взаємодії
У психології виділяють такі рівні комунікації, як внутріособистісні і міжособистісні, групові, міжкультурні, ділові. Перший тип має на увазі внутрішній діалог індивіда з собою, приховані переживання і думки. Міжособистісна комунікація означає передачу інформації для осмислення від одного індивіда до іншого. У порівнянні з першим це вищий рівень взаємодії, він припускає наявність зворотного зв'язку, тобто реакції на отримане повідомлення.
Міжособистісна комунікація має раціональний характер, це виражається в її функціях: інформаційної, прагматичної, соціальної, експресивної. Концепція мовної діяльності стверджує, що важливу роль в цьому виді взаємодії грає вербальне спілкування, а головними факторами є мета і мотивація.
Цілі комунікації завжди усвідомлені, але можуть не збігатися з мотивом, який спонукає індивіда до активної взаємодії. Теорія комунікації передбачає, що для ефективного спілкування необхідно, щоб індивіди вміли розгадувати справжній мотив співрозмовника, особливо в тих випадках, коли висловлювання носять неясний, двозначний характер.
Рекомендуємо: Що таке суперництво?
Комунікації в організації служать засобом передачі інформації за формальними або офіційними каналами, які поділяються за рівнями ієрархії. Ділова комунікація підпорядковується правилами, визначеними політикою організації, посадовими інструкціями. Стилі комунікації також регламентовані, але можуть залежати від різних чинників, наприклад від національності.
Групові та міжкультурні типи комунікацій припускають участь великої спільності людей. Групові взаємодії проходять між двома і більше сімейними, неформальними і формальними спільнотами індивідів. Другий тип означає спілкування між учасниками, що належать до різних етнічних груп з різними засадами, культурними звичаями. Тут особлива роль належить засобам масової інформації, які можуть сформувати позитивний або негативний канал взаємодії.
Моделі комунікації розроблялися багатьма авторами, широко відомі модель зі зворотним зв'язком, лінійна модель, розроблена Лассуела, циркуляційна модель Шрамм і її модифікація, запропонована Осгуд. Крім того, набули поширення нелінійна модель Ньюкомба, спрощена модель Воронцова і генеральна модель, автором якої є Гербнер. Всі ці розробки дозволили виявити основні принципи ефективної комунікації, що дозволило багато в чому підвищити якість взаємодії між людьми.
Рекомендуємо: Співпраця - це
Що таке комунікативні навички з точки зору психології спілкування? Перш за все це здатність вступати у взаємодію з іншими людьми, правильно сприймати і передавати отриману інформацію. Індивід повинен знати і розуміти обмеження, культурні норми спілкування, традиції і звичаї, етикет і вміти показати себе вихованою людиною.
Масштаби інформаційної взаємодії
Класифікація комунікацій приділяє особливу увагу впливу на великі групи людей з використанням сучасних технічних засобів. Так, масова комунікація має на увазі систематичне поширення інформаційних повідомлень для надання політичного, ідеологічного, організаційного, економічного впливу з метою формування потрібного думки людей. Сучасна наука виділяє наступні функції масової комунікації:
- Пізнавальна - дає можливість індивіду задовольняти потребу в інформації про зовнішній світ. Завдяки цій функції виникає ілюзія всезнання, зникають кордони, що відокремлюють людину від світу.
- Інтегруюча (зв'язує) - покликана об'єднувати диференційовані групи за допомогою просування загальнолюдських і моральних цінностей.
- Формує - налаштовує індивіда на певні очікування: соціальні, політичні, культурні і т.д.
- Соціалізується - один із способів інтеграції людини в суспільство за допомогою інформаційного впливу.
- Гармонізує і альтернативна - дають відчуття органічності існування людини в суспільстві, відсутність кордонів, можливості висловлювати думку, відмінну від думки більшості.
Психологія масових комунікацій - досить нова дисципліна, що виникла на стику таких наук, як соціологія, психологія, коммунікатівістіка. З точки зору цієї науки, масова комунікація - спосіб впливу на суспільство або соціальні групи з метою створення загальних настроїв і очікувань, а також стабілізації ціннісних пріоритетів. Цілі інформаційного вкидання визначаються через індивідуальну призму цінностей індивіда, на якого здійснюється вплив.
Вчені вважають, що найважливішим поштовхом до інтеграції суспільства стала саме комунікація, види якої змінювалися разом з розвитком техніки і технології. Наприклад, інформаційні комунікації припускають спілкування між фахівцями в певній галузі, обмін даними неформальними, усними, письмовими, безособовими, опосередкованими і іншими способами. У цьому випадку функції комунікації полягають в поширенні спеціальних знань, популяризації наукової інформації з метою прискорення прогресу.
Рекомендуємо: Особливості міжособистісних відносин
Соціальна комунікація - спосіб передачі інформації, емоційного стану за допомогою вербальних і невербальних каналів. Даний процес дозволяє об'єднати частини соціуму і механізм реалізації влади. Форми комунікації в цьому випадку будуть відрізнятися в залежності від таких параметрів, як:
1. Тип аудиторії, який може бути масовим або спеціалізованим і характеризується сприйнятливістю індивіда до інформації, що поширюється.
2. Джерело поширення інформації: формальні канали (заяви правлячої влади), неформальні (плітки, чутки). Автор: Наталя Яковлєва